상담 톡 설정 · 한눈에 보기 (탭 11개 · 홈페이지 「상담」 단추)

왼쪽 메뉴 환경 설정 → 상담 톡 설정을 누릅니다.

상담 수단마다 탭이 하나씩 있습니다. 쓰는 것만 켜면 됩니다.

1. 채널톡 · 네이버 톡톡 — 그 회사의 상담 창을 홈페이지에 붙입니다. 상담 창 단추의 모양은 그 회사가 정합니다.
2. 카카오톡 채널 ~ 이메일(9가지) — 「바로 연결 단추」입니다. 아이디나 번호만 넣으면 연결 주소가 저절로 만들어지고, 켠 것만 홈페이지 오른쪽 아래 「상담」 단추에 모여 보입니다.
3. 안내 상자 — 누른 횟수가 어디에 쌓이는지, 어떤 수단이 「메시지 문의」까지 세는지 적혀 있습니다(아래 표).

「누름」은 손님이 단추를 누른 것, 「메시지 문의」는 손님이 실제로 메시지를 보낸 것입니다. 메시지 문의는 탭 안 메시지 문의 기록을 연결해야 셉니다.

바로 연결 단추를 켜면 홈페이지 오른쪽 아래에 「상담」 단추가 생깁니다.

둘 이상 켜면 「상담」 단추를 눌렀을 때 켠 수단이 목록으로 펼쳐집니다. 다시 누르거나(✕), 바깥을 누르거나, ESC 키를 누르면 닫힙니다.

하나만 켜면 목록 없이 단추 자체가 그 연결입니다(누르면 곧바로 열립니다).

전화·문자·이메일은 목록에서 이름 아래에 번호나 주소가 함께 보입니다.

9가지를 모두 켠 시험 사이트입니다. 손님이 하나를 누르면 그 앱이나 창이 열립니다.

• 채널톡·네이버 톡톡 단추나 알림 띠가 같은 자리에 있으면 「상담」 단추가 그 위로 비켜 올라갑니다.
• AI 상담사를 켠 사이트는 AI 상담사 단추가 「상담」 단추 위에 놓입니다(그림의 보라색 말풍선).

손님이 바로 연결 단추를 누르면 광고 관리 → 광고 AI 진단 → 리드 관리에 「바로 연결 누름」으로 한 줄 쌓입니다. 어느 단추(예: 「카카오톡 상담」)였는지만 남고, 누른 사람의 정보는 남지 않습니다.

메시지 문의 기록을 연결한 수단은 손님이 실제로 메시지를 보냈을 때 「메시지 문의」로 따로 쌓입니다.

두 기록 모두 광고 관리 → 광고 설정 → 전환 설정 탭의 「전환으로 셀 행동」에 「바로 연결 단추 누름」·「메시지 문의(메신저로 보낸 첫 메시지)」가 들어 있어야 쌓입니다. 처음부터 들어 있습니다. 광고 채널을 연결해 두었다면 누르는 순간 광고 쪽에도 전환으로 보냅니다.

1. 적용 — 모든 탭을 한 번에 저장합니다. 지금 보고 있지 않은 탭의 값도 함께 저장됩니다.

• 「사용」을 켰는데 값 칸이 비어 있으면 저장되지 않고 「○○을 켜려면 … 칸을 채워 주세요.」 안내가 뜹니다. 비워 두려면 「사용」을 끄고 저장합니다.
• 전화번호·이메일처럼 꼴이 정해진 칸이 틀리면 그 탭을 열어 알려 줍니다.
• 저장하면 넣은 값이 정리되어 칸에 다시 적힙니다. 예) 주소를 통째로 붙여 넣으면 아이디만 남고, 왓츠앱 국내 번호는 +82 가 붙습니다.
• 저장하면 홈페이지 단추가 바로 바뀝니다.